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¿Alguna vez se ha preguntado por qué las empresas invierten en las redes sociales? ¿Cuáles ventajas trae a la empresa estar en Facebook, o en alguna otra Red Social? ¿Eso realmente trae resultados, o es sólo moda?
Vivimos en la era digital, donde la distancia entre empresa y cliente viene acortando cada clic. Cada vez más las empresas entran en el mundo digital, y pelean por un espacio en las redes sociales. En 2015, la publicidad digital creció un 14%, para 2016, los expertos creen en un crecimiento del 30% en la verba destinada a la publicidad mediática. Esos números son bastante significativos, muestran que la propaganda en ese medio se volvió algo seria. Una tendencia a ser seguida por las empresas que desean destacarse. Veamos entonces algunos motivos por los que tantas empresas deciden unirse a esa ola que viene transformando el mercado:
- Exposición de etiqueta: Barreras demográficas son derrocadas en Internet. El área de visualización y exposición puede crecer de manera significativa;
- Contacto Directo con el cliente: Gracias a las redes sociales, el cliente ahora puede dar su opinión. Sea crítica o elogio, la empresa tiene como saber lo que pasa en la cabeza del cliente, y así corregir o mejorar su servicio;
- Fidelización: Ese tema acaba siendo consecuencia del anterior. ¿Quién no le gusta ser escuchado? Incluso después de una crítica, es muy reconfortante ver que la empresa se posicionó por una mejora; y esa mejora es consecuencia directa de aquella crítica. La empresa transformó un problema en solución, y el cliente se siente parte de ese mercado;
- Imagen Positiva: La interacción con el cliente y la posibilidad de divulgación directa de sus valores e ideales, demuestra que la marca no se preocupa solamente con las ventas, se importa también, con la satisfacción del cliente;
- Menor Costo de Difusión: Más barato que los vehículos de propaganda tradicionales, como radio, televisión y outdoor, la divulgación en línea se ha convertido en una solución ideal para aquellos que desean alcanzar un determinado público con un presupuesto reducido;
- Aumento de Trafego: Con una propaganda dirigida a su cliente, y direccionandolo a su página, el trafego de usuarios crece, aumenta el número de clientes fidelizados la marca, y consecuentemente...
- Crecimiento en las ventas: Ahora sí, lo que todos los dueños de negocios desean. La consecuencia de una buena página, aliada a un buen negocio y una propaganda de calidad.
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