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Inbound Marketing ha transformado la manera en que hacemos negocios. De la forma intromissiva realizada antes para una manera más útil, más humana y más comprensiva.
O Inbound Marketing se concentra en transformar un desconocido en un cliente muy satisfecho. Conecta la forma en que su empresa vende con la manera en que las personas realmente compran. La idea del Inbound Marketing es ofrecer información y contenidos relevantes para sus clientes, para despertar su interés en la empresa y en sus productos.
Con un trabajo personalizado, sus potenciales clientes serán educados sobre su empresa y sobre cómo es referencia en su segmento, influyendo así en la decisión de compra. Todo esto a través de contenidos que realmente agregan algo.
En resumen, el Inbound Marketing es… Un conjunto de estrategias que convergen en un objetivo común: atraer, convertir y estimular la decisión de compra de los clientes ideales para su negocio. A diferencia del marketing tradicional, el Inbound Marketing se basa en la relación con el consumidor. En una frase: Inbound Marketing significa estrategias más eficaces
El recorrido del comprador en el Inbound Marketing se compone de cuatro etapas:
1 – Aprendizado y descubrimiento: Las personas sienten dolores pero no saben identificarlas. En esa primera etapa, la idea es crear contenidos de atracción –es decir – que llamen la atención de sus posibles clientes.
2 – Reconocimiento del problema: Después de atraer la atención del potencial cliente y despertar la curiosidad para un problema, llega la etapa de ayudarlo a reconocer exactamente cuál es su dolor. La persona necesita salir de esa etapa con un nombre para su problema.
3 – Consideración: Aquí, el prospect ya sabe nombrar su dolor y necesita saber cuáles son las soluciones existentes. La idea es producir contenidos que indiquen posibles caminos que puedan ayudarle.
4 – Decisión de compra: En esta última etapa de la jornada del comprador, la persona ya decidió cuál es la mejor solución y está lo suficientemente maduro para tomar una decisión. Llegó la hora de mostrar al cliente que su empresa es la mejor opción.
Todas las personas pasan por estas etapas hasta la decisión final de la compra. Independiente de cual sea el producto o servicio...ahora, NESSE MOMENTO hay personas buscando en Internet la solución que ofrece su empresa;)
Las etapas del Inbound Marketing son:
Aumentar los visitantes cualificados (Atrair)
En esa etapa usted necesita enfocar en traer a su persona a su sitio web. Es el mayor paso. Puede hacerlo a través de: Producción de contenido relevante, actualización del blog, presencia en redes sociales, optimización de SEO y campañas de medios paga.
Convertir visitantes en leads (Converter)
Transformar a los visitantes en leads a través del proceso de conversión: cuando una persona ofrece un contacto a cambio de un material rico. Puede hacerlo: ofreciendo como e-book o herramientas a través de un formulario de captura como una landing page.
Aumentar su conexión con la base (Relacionar)
No todos los clientes potenciales están en el momento de realizar la compra. Para tener una idea de la proporción en que se encuentran las personas a lo largo del proceso, vea el siguiente diagrama (Pirámide de Chet Holmes):
Por medio de algunas estrategias, se identifica las etapas que se encuentran los leads y por medio de una buena relación impulsamos su avance en la jornada de compras. e-mail marketing e a automatización de marketing (Lo que llamamos nutrición de leads).
Identificación de la oportunidad de ventas (Vender)
Ahora debe identificar quién realmente puede convertirse en un cliente y está listo para que se inicie el enfoque comercial. Podrás hacerlo mediante el seguimiento de la generación de leads, la segmentación de la base y la identificación de las mejores oportunidades.
Mensuración constante (Fidelizar)
Inbound Marketing necesita evaluación y planificación constante. Podrás tener un control sobre su negocio a través de los números del funil (Visitantes > Leads > Oportunidades> Ventas). También saber cuáles acciones están siendo efectivas y generando resultados y optimizar los recursos.
¿Cómo se conectan las etapas dentro de la metodología?
Visitantes calificados en acciones simultáneas
En un primer momento, es interesante hacer una campaña efectiva de medios paga (Google AdWords, LinkedIn Ads e Facebook Ads) y al mismo tiempo construir un activo permanente con un trabajo intensivo de Inbound Marketing e generación de contenido, SEO e redes sociales. Con el tiempo, el natural es disminuir el presupuesto de medios pagados y recoger sólo los resultados generados por búsqueda orgánica.
Nutrición de leads y segmentación de la base
Sólo aumentar el volumen de visitantes de su sitio web no es garantía de buenos resultados. Es necesario transformar todo ese volumen de tráfico en oportunidades de venta. Son dos acciones tomadas en paralelo:
1) Nutrición de lead
Un visitante se transforma en lead cuando da su contacto. A partir del material de donde sucedió esa conversión, cada uno de los leads comienzan a recibir una secuencia de correos electrónicos específicos y dirigidos.
2) Segmentación de la base
Segmentamos la base de correos electrónicos y creamos flujos de correos electrónicos para cada viaje de cada entrega. Así, aumentamos la efectividad de la entrega y limpiamos la base de los correos electrónicos con baja tasa de apertura.
3) Administración de los trabajos completos
Toda esta estructura fue creada para crear oportunidades reales de venta, aumentar el compromiso con la marca, retener y fidelizar a los clientes. Por supuesto, es necesaria una gestión constante de toda metodología de la inversión y de la automatización de los leads para identificar las mejoras y los ajustes que se pueden aplicar.
¿Entendió un poco más sobre Inbound Marketing? ¿Qué le parece si conversamos para pensar en su estrategia?